Ali Ocakbaşı Gümüşsuyu: İstanbul’un En Keyifli Manzarasında Gerçek Ocakbaşı Lezz...
İstanbul’un hem tarihini hem ruhunu en yoğun hissettiren semtlerinden biri olan Gümüşsuyu, artık yalnızca manzarasıyla değil, gastrono...
Blog Yazıları
Gastronomi dünyasından son haberler, lezzet rehberleri ve restoran önerileri
Bir Şefin Hayalleri, Ruhu Besleyen Lezzetlerin Temelidir
Ristorante Umberto’nun mutfağında klasik İtalyan lezzetlerini modern dokunuşlarla yeniden yorumlarken, her tabağa bir duygu, bir anı, bir hik&ac...
05 Nov 2025
İstanbul’un En İyi 5 Uzakdoğu Restoranı
Merhaba! İstanbul’un en iyi Uzakdoğu restoranlarını keşfetmek için yola çıktım. Sushi’den Pekin ördeğine, hem damağımı hem de gözümü şenlendiren bu le...
22 Aug 2025
Caddenin En İyi İtalyanı: Ristorante Umberto
İstanbul’un gastronomi haritasında yerini sağlamlaştırmış bir bölge varsa, hiç şüphesiz Bağdat Caddesi başı çeker. Ve o caddede, gerçekten İtalyan mut...
22 Aug 2025
Gizlilik Sözleşmesi
REZTORAN KURUMSAL ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
BU BELGE, REZTORAN ELEKTRONİK İLETİŞİM YAZILIM TİCARET A.Ş. (“REZTORAN”) TARAFINDAN ONLİNE OLARAK (WEB SİTESİ VE/VEYA MOBİL UYGULAMA YA DA BENZER PLATFORMLARDA GELİŞTİRİLEBİLEN UYGULAMALAR ARACILIĞI İLE) SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN OLARAK REZTORAN İLE İŞBU HİZMETLERDEN FAYDALANMAK İSTEYEN RESTORAN (“MÜŞTERİ”) ARASINDA TANZİM EDİLEN YASAL ANLAŞMADIR. REZTORAN HİZMETLERİNDEN FAYDALANILMASI VE REZMANAGER PORTALININ KULLANILABİLMESİ İÇİN İŞBU SÖZLEŞMENİN KABUL EDİLMESİ ŞARTTIR.
İŞBU SÖZLEŞMEYİ, TAMAMINI OKUDUKTAN SONRA İLGİLİ LİNKTE BULUNAN “KURUMSAL ÜYELİK SÖZLEŞMESİNİN TAMAMINI OKUDUM VE KABUL EDİYORUM” İBARESİNİ İÇEREN KUTUCUĞU İŞARETLEYEREK KABUL ETMİŞ OLMAKTASINIZ. ŞAYET, SÖZLEŞMEYİ, TÜZEL KİŞİLİK ADINA AKDEDECEKSENİZ, SÖZ KONUSU KUTUCUĞU İŞARETLEYEREK, İŞBU SÖZLEŞMEYİ İLGİLİ TÜZEL KİŞİLİK NAM VE HESABINA AKDETME YETKİNİZ OLDUĞUNU BEYAN VE TAAHHÜT ETMİŞ SAYILMAKTASINIZ. SÖZLEŞMENİN TÜZEL KİŞİLİK NAM VE HESABINA AKDEDİLMESİ HALİNDE, AŞAĞICA YER ALAN KULLANICI İBARESİ, SÖZ KONUSU TÜZEL KİŞİLİK İLE BAĞLI ŞİRKETLERİNİ DE KAPSAMAKTADIR.
İŞBU SÖZLEŞME ŞART VE KOŞULLARINI KABUL ETMİYORSANIZ YA DA TÜZEL KİŞİYİ TEMSİL YETKİNİZ YOK İSE, SÖZLEŞMEYİ KABUL ETMEMENİZ VE REZTORAN HİZMETLERİNİ KULLANMAMANIZ GEREKMEKTEDİR.
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nin, REZTORAN’a ait yazılım, web sitesi, mobil uygulama, ya da yine REZTORAN’a ait telefon hattı üzerinden rezervasyon almasına ve rezervasyonların takibine ilişkin hizmetin şart ve koşullarının belirlenmesidir.
2. HİZMETİN KAPSAMI
2.1. Rezmanager Modulü ile Verilecek Hizmetler
2.1.1. İşbu Sözleşme’nin ekleri ile birlikte imzalanması ile Müşteri, her türlü yasal hakkı REZTORAN’a ait olan “RezManager” isimli, REZTORAN’ın kullanmakta olduğu sunucular üzerinde konumlandırılmış, çevrimiçi erişilebilir uygulamanın (“Portal”), sınırlı, alt lisans hakkı vermeyen, devredilemeyen, temlik edilemeyen ve münhasır olmayan kullanım lisansına işbu Sözleşme geçerli olduğu sürece sahip olacaktır. REZTORAN, işbu lisansı dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir. Bu kapsamda açıkça belirtilmeyen tüm haklar REZTORAN’a ve/veya ilgili lisans sahiplerine aittir.
2.1.2. İşbu Sözleşme ile tanınan kullanım lisansı, tablet, bilgisayar ve benzeri Müşteri’ye ait ya da REZTORAN tarafından temin edilen cihazlar üzerinden Portal’a erişim ve kullanım ile Portal’ın sunduğu hizmetlerden faydalanmaya yönelik kullanımlar ile sınırlı olup bunlar haricindeki tüm kullanımlar, lisans hakkını ve Sözleşme’yi ihlal niteliğinde olacaktır. Bu kapsamda, Müşteri;
- (i) Portal’ı lisanslayamaz, alt lisans veremez, satamaz, devredemez, başkasının bedelli ya da bedelsiz kullanımına sunamaz, elden çıkaramaz,
- (ii) Portal’ı tamamen ya da kısmen değiştiremez, Portal üzerinden türevlerini üretemez, çoğaltamaz, değişim mühendisliğine tabi tutamaz, parçalara ayıramaz,
- (iii) Portal’a ilişkin bir güvenlik ihlali ya da uygunsuz kullanım tespit etmesi ya da bundan şüphelenmesi halinde durumu REZTORAN’a bildirmekle yükümlüdür.
2.1.3. Müşteri’nin işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden yararlanabilmesi için Portal’a kaydolması ve adres, çalışma saatleri, masa sayısı, masa düzeni, rezervasyon koşulları ve Müşteri’nin diğer markalı restoranları ve şubeleri dahil ancak bunlarla sınırla olmamak üzere kayıt için zorunlu tüm bilgileri girerek restoran hesabı açması gerekmektedir.
2.1.4. Müşteri, Portal üzerinden restoran hesabını açtıktan sonra, doğrudan kendi alacağı rezervasyonları Portal’a kaydederek takip edebilecek ve tüm rezervasyonları Portal üzerinden yönetebilecektir.
2.1.5. Müşteri, EK-1’de yer alan form ile tercih ettiği Portal paketini REZTORAN’a iletecek ve Portal üzerinden alacağı hizmetler, tercih ettiği paket içeriği ile sınırlı olacaktır. Müşteri, ücret değişikliğini kabul etmek şartıyla, tercih ettiği paketi dilediği zaman bir üst pakete çıkartılmasını REZTORAN’dan talep edebilir. İşbu talebin işleme konulabilmesi için Müşteri, REZTORAN tarafından gönderilecek formu, istediği üst paket ve diğer hizmetleri işaretleyerek, imzalayacak ve aslını REZTORAN’a iletecektir.
2.2. REZTORAN Web Sitesi/Mobil Uygulaması/Telefon Hattı ile Verilecek Hizmetler
2.2.1. Müşteri, Portal içerisinde restoran hesabı açması şartı ile, www.reztoran.com web sitesi üzerinden ya da REZTORAN’a ait mobil uygulamalar üzerinden online rezervasyon almaya başlayacak ve eş zamanlı olarak REZTORAN Müşteri adına telefon üzerinden rezervasyon almaya başlayacaktır.
2.2. Rezervasyon Bilgileri ve Portal Kullanımı
2.2.2. Müşteri’nin, madde 2.2.1. uyarınca rezervasyon alabilmesi için, restoran hesabını açarken zorunlu olan tüm bilgileri girmesi gerekmektedir. Bu bilgiler, belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla, rezervasyonların yapılabileceği tarih ve saatler, restoranın çalışma saatleri, açık adresi, telefon numarası, iletişim ve ulaşım bilgileri ile masa sayısı, masa düzeni ve benzeri bilgilerdir. Müşteri, Portal’a, restorana ait fotoğraf, marka, logo ve görselleri de ekleyebilir.
2.2.3. Müşteri, REZTORAN web sitesi, mobil uygulama ya da telefon aracılığı ile alınan rezervasyonların sağlık olmasını temin etmek amacıyla, Portal’ı güncel tutmakla yükümlüdür. Bu doğrultuda, REZTORAN, özellikle telefon aracılığı ile alacağı rezervasyonlarda, Müşteri’nin Portal aracılığı ile bildireceği uygunluk durumuna göre rezervasyonları kabul edecek ve Müşteri’nin sistemine iletecektir. Portal’ın güncel durumu yansıtmaması nedeniyle yaşanacak rezervasyon hatalarından münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.
2.3. Eğitim Hizmetleri
REZTORAN, Portal’ın kullanımına ilişkin olarak, Müşteri’nin belirleyeceği 1 (bir) çalışana, ücretsiz bir saatlik uygulamalı bir eğitim verir. Müşteri’nin, her yeni 1 (bir) çalışan için ek eğitim talep etmesi halinde, REZTORAN, müsaitlik durumuna göre en uygun zamanda istenen eğitimi adam/saat ücret karşılığında verir. İlave talep edilecek hizmetler yine adam/saat üzerinden ücretlendirilecektir.
2.4. Hediye Puan ve Hediye Çeki Kullanımı
2.4.1. Müşteri, şart ve koşulları www.reztoran.com sitesinde yayınlanmış olan Hediye Puan Sistemi kapsamında, rezervasyon yaptıran kişinin (“Kullanıcı”) REZTORAN üzerinden yaptırdığı rezervasyonlar karşılığı topladığı Hediye Puanlar karşılığında, toplam biriken Hediye Puanın birebir Türk Lirası karşılığı kadar, Kullanıcı’nın toplam hesap bedelinden indirim yapacaktır.
2.4.2. Müşteri, Hediye Puan sistemi yürürlükte olduğu sürece, yukarıdaki paragrafta belirtilen indirimi Kullanıcı’ya sağlamakla yükümlü olup işbu yükümlülüğün ihlali halinde, Müşteri REZTORAN’a, her bir ihlal başına, yapılması gereken indirim meblağının 30 (otuz) katı meblağında ifaya ekli cezai şartı, talep üzerine derhal, nakden ve defaten ödemekle yükümlü olacaktır. Bu durumda, REZTORAN’ın sair yasalardan veya işbu Sözleşme’den doğan haklarını kullanma hakkı saklıdır.
2.4.3. Müşteri, 31.12.2020 tarihine kadar devam edecek olan hediye çeki kampanyasına katılmayı kabul etmiş olup Taraflar söz konusu kampanya şartlarını EK-3’de yer aldığı şekilde karşılıklı olarak belirlemişlerdir.
2.5. İlave Hizmetler
Müşteri, EK-1’de yer alan ek hizmetleri talep eder ise ücreti karşılığında REZTORAN’dan temin edebilir. Ayrıca, REZTORAN, kendi kriterlerine göre belirleyeceği müşterilerine özel kampanyalar, promosyonlar, özel indirimler yapabilir, ek hizmetler (ücretli ya da bila bedel) sunabilir. Tüm bu ek hizmetlere ilişkin koşullar, ayrıca yazılı olarak REZTORAN tarafından belirlenir ve talep gelmesi halinde Müşteri’ye iletilir.
3. REZERVASYON VE İPTAL KOŞULLARI
3.1. Müşteri, Portal üzerinden hesap açtığı restoranında uygulanan rezervasyon ve iptal koşullarını, ayrıntılı, açık ve anlaşılabilir şekilde Portal’a girmekle yükümlüdür. Portal’a girilen bu bilgiler REZTORAN’a ait web sitesine ve mobil uygulamaya eklenecek ve telefon ile alınan rezervasyonlar bu koşullara uygun olarak alınacaktır. Müşteri Portal’a girdiği rezervasyon ve iptal koşullarına uymayı ve bunları basiretli bir tacir olarak uygulamayı beyan, kabul ve taahhüt eder.
3.2. Müşteri, Portal’a girdiği rezervasyon ve iptal koşullarında yaptığı tüm değişiklikleri derhal Portal’a girmekle yükümlü olup söz konusu değişiklikler, sonrasında yapılan rezervasyonlar için geçerli olacaktır.
3.3. REZTORAN, Kullanıcı tarafından kendisine iletilen rezervasyon ve iptalleri, Müşteri’nin Portal’a girdiği rezervasyon ve iptal koşulları doğrultusunda alacak ve alınan rezervasyon ve iptal taleplerini derhal Portal güncellemesi yolu ile Müşteri’ye bildirecektir. No-show (Kullanıcı’nın rezervasyonuna gelmemesi) halinde de Müşteri işbu madde uyarınca gerekli bildirimi, Kullanıcı’nın ilgili rezervasyon saatini takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde REZTORAN’a iletecektir.
3.4. Müşteri, kendisine kullanıcı tarafından doğrudan iletilen rezervasyon değişikliklerini veya iptallerini Portal’a derhal girmekle yükümlüdür.
3.5. Müşteri, rezervasyonlarını, restoranın kapasitesi, uygunluk durumu ve çalışma günlerine uygun olacak şekilde, yönetmekle sorumludur. Müşteri, aldığı tüm rezervasyonları Portal’a derhal girmeyi ve restoran rezervasyon durumunu güncellemeyi, restoranın kapalı olacağı ya da çeşitli nedenlerle (özel etkinlik vs.) dışarıdan hiçbir müşteriye açık olmadığı günleri en az 10 (on) iş günü öncesinden Portal’a girmeyi ve o günler için hesabını rezervasyonlara kapatmayı, gayrikabili rücu beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu maddeye aykırı olarak hesabın rezervasyona kapatılmaması halinde, Müşteri adına alınacak Kullanıcı rezervasyonlarının iptalinden doğacak her türlü zarar Müşteri tarafından karşılanacak olup Müşteri Kullanıcı’nın yaşayacağı memnuniyetsizliğin telafisi için gerekeni yapmakla yükümlüdür.
3.6. Müşteri, REZTORAN tarafından Müşteri adına alınan tüm rezervasyonları kabul etmekle ve Kullanıcı tarafından talep edilen hizmetleri Kullanıcı’ya sunmakla yükümlüdür.
3.7. İşbu Sözleşme’ye uygun şekilde alınmış rezervasyonların Müşteri tarafından kabul edilmemesi ya da Kullanıcı’nın talep ettiği hizmetleri tam ve gereği gibi sunulmaması halinde, Müşteri REZTORAN’a, her bir ihlal başına, yıllık standart üyelik ücretinin 5 katı kadar ifaya ekli cezai şartı, talep üzerine derhal, nakden ve defaten ödemekle yükümlü olacaktır. Bu durumda, REZTORAN’ın sair yasalardan veya işbu Sözleşme’den doğan haklarını kullanma hakkı saklıdır.
4. ÜCRET
4.1. Müşteri, EK-1’de yer alan formda tercih ettiği hizmet paketi ve ek hizmetlerin bedellerini, hizmet verilen ayın sonunda Reztoran tarafından düzenlenecek fatura karşılığında ödeyecektir. Fatura ödemeleri, faturanın Müşteri’ye ulaştığı tarihi takip eden 5 (beş) gün içerisinde Reztoran’ın ayrıca bildireceği banka hesabına yapılacaktır.
4.2. Süresinde yapılmayan ödemelere, aylık %2 (yüzde iki) gecikme faizi uygulanacaktır.
4.3. Müşteri’nin, ard arda ya da altı aylık dönem içerisinde üç fatura bedelini tam ve zamanında ödememesi halinde, Reztoran, işbu Sözleşme’yi madde 9.2. uyarınca feshetme hakkına sahip olacaktır.
4.4. Reztoran, EK-1’de yer alan bedelleri, her sene başında, enflasyon oranından az olmamak üzere, dilediği oranda artırma hakkına sahiptir.
4.5. Müşteri’nin, kullanıcıdan stand kirası, ön ödeme ve sair nam altında rezervasyon ücreti talep etmesi halinde, işbu ödemeler, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinde yer alan Sanal Pos üzerinden tahsil edilebilecektir. Müşteri, Sanal Pos üzerinden yapılan ödemelerin, İLGİLİ Sanal Pos firması tarafından uygulanan komisyon ve sair kesintiler yapıldıktan ve varsa Reztoran’ın alacakları Reztoran’a ödendikten sonra, kendi hesabına transfer edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. GENEL YÜKÜMLÜLÜKLER
5.1. Müşteri, Portal’a girdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, işbu Sözleşme süresi boyunca bu bilgilere ilişkin tüm değişiklik ve güncellemeleri de yazılı olarak derhal ve en kısa süre içerisinde REZTORAN’a bildirmeyi ve Portal’a girmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. Müşteri, restoranı hakkındaki (konumu, adresi, kapasitesi, mönüsü vs.) hakkındaki içerikten ve bu içeriğin Portal üzerinde düzenli olarak güncellenmesinden tamamı ile ve münhasıran sorumludur.
5.3. Müşteri’nin, işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerinden herhangi birini tam ve/veya zamanında yerine getirmemesi, işbu Sözleşme’nin ihlali olarak kabul edilecektir. işbu Sözleşme’nin Müşteri tarafından ihlali nedeniyle doğacak tüm zararlar, üçüncü şahıs tarafından yöneltilecek tüm talepler, münhasıran Müşteri tarafından karşılanacaktır.
5.4. Hizmet veren, web sitesi üzerinden restoranın kendi verdiği bilgi ve rezervasyon şartlarına istinaden, kullanıcılara restoranda online rezervasyon yapılmasını sağlayan bir sistem kurmuş ve restoran işbu sözleşme ile bu sistemden yararlanarak rezervasyon yaptırmaktadır. Web sitesinin kullanımından kaynaklı bir hata olduğu tespit edilmedikçe, kullanıcının rezervasyon talebi ve restoranın rezervasyon gereği kullanıcıya tahsis edeceği yer ve vereceği hizmetten, kullanıcıların rezervasyonlarını iptal etmesinden, restoranda hizmet almasından, restoranın yeme-içme servis hizmeti sağlamasından, yani kısaca kullanıcılar ile restoran arasındaki hizmet ilişkisinden kaynaklanacak hiçbir durum, olay ve neticeden, Web sitesine ve sitedeki restoran hesabına yapılan tüm erişimlerden ve kullanımlardan hizmet verenin herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluğu yoktur. Restoran bunu peşinen kabul ve beyan eder.
5.5. REZTORAN, Portal’ın kullanıldığı ekipmanların arızalı olduğu süre içinde gerçekleşen veya web sitesinin veya ekipmanların, Müşteri ya da Müşteri çalışanları tarafından hatalı kullanımından kaynaklanan problemlerden, rezervasyon yapılamaması, rezervasyon iptalleri veya bunlara bağlı gelir kayıplarından sorumlu değildir.
5.6. Müşteri, web sitesinde herhangi bir hata, yanlışlık olduğunu fark etmesi halinde durumu derhal REZTORAN’a yazılı olarak bildirecek ve işbu hata ile bağlantılı ortaya çıkabilecek problemleri en aza indirgemek için gerekli önlemleri alacaktır
5.7. Müşteri, restoran hesabında oturum açma adını ve şifresini üçüncü şahıslarla paylaşmayacak, erişimlerine izin vermeyecek ve bu bilgilerin gizliliğini koruyacaktır.
5.8. Müşteri, Portal’ın güncelleştirme, bakım ve sair nedenlerle zaman zaman kullanım dışı olabileceğini, Portal’ın belirli ya da asgari bir bulunabilirliğinin garanti edilmediğini kabul ve beyan eder.
5.9. REZTORAN, Kullanıcı’ların web sitesi/mobil uygulama/telefon aracılığı ile Müşteri’den aldıkları hizmet(ler)e ilişkin yorumda bulunmaları ve puan vermelerini isteme hakkına ve bu şekidle gelen yorum ve puanları www.reztoran.com web sitesinde ve mobil uygulamada yayınlama hakkına sahiptir. REZTORAN, her kim tarafından veya her nasıl yapılmış olursa olsun, herhangi bir yorum, puan veya değerlendirmenin içeriği ve sonuçlarından (bunların yayınlanması ya da dağıtılması) ötürü hiçbir sorumluluk ve yükümlülük taşımayacaktır.
5.10. Müşteri, işbu Sözleşme geçerli olduğu sürece, Portal’ın kullanılması ile oluşan ya da yüklenilen bilgi ve verilerin kaybını önlemek için yazılım ve donanım seviyesinde gerekli tedbirleri almakla, erişim sağladığı ve bilgi ve veri yüklediği networke ilişkin her türlü güvenliği sağlamakla, Portal’a erişim sağladığı networkünü, kendi sunucularını, uygun deneyime ve uzmanlığa sahip üçüncü şahıslar aracılığıyla sağlanan korumalarla virüs saldırıları veya üçüncü şahıs saldırılarından korumakla yükümlüdür.
5.11. Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında, aşağıda belirtilenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki eylem ve davranışlarda bulunmayacağını beyan ve taahhüt etmektedir: • yasa dışı, yanıltıcı, yanlış, virüs içeren veya REZTORAN tarafından başka şekilde sakıncalı olduğu belirlenen hiçbir reklam veya içeriğe web sitesinde yer verilmesi, kullanılması; • REZTORAN hizmetlerinin başka restoranlar tarafından kullanılmasına engel olunması veya engel olma girişiminde bulunulması; • Portal’da, diğer restoran hesaplarına ilişkin bilgiler dahil, erişim yetkisinin bulunmadığı bölümlere girilmesi, bilgilere ulaşılması, bunlarda değişiklik yapılması veya erişim sağlanması; • Portal’ın güvenlikle ilgili özelliklerinin kaldırılması, göz ardı edilmesi, devre dışı bırakılması, zarar verilmesi veya başka şekilde engellenmesi; • Portal’ın, web sitesinin, mobil uygulamanın veya REZTORAN’a ait yazılımının kaynak kodunun, ara yüzünün temelini oluşturan fikirlerin veya algoritmaların kaynak koda dönüştürülmesi, sembolik koda çevrilmesi veya başka şekilde ters mühendislik uygulanması veya yeniden kurma veya keşfetme girişiminde bulunulması.
5.12. İşbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerin, Müşteri tarafından tam ve zamanında yerine getirilmemesi, ayrıca bir ihtar veya mehile gerek kalmaksızın Sözleşme’nin ihlalini ve temerrüt halini oluşturacaktır. bu durumda REZTORAN’ın, madde 9’da yer alan fesih hakları ile sair yasal hakları saklıdır.
6. KİŞİSEL VERİLER
6.1. REZTORAN, www.reztoran.com web sitesi üzerinden ya da REZTORAN’a ait mobil uygulamalar üzerinden veya
REZTORAN’a ait telefon hattı üzerinden, Müşteri adına topladığı rezervasyonlarda, Kullanıcı’ya ait aşağıdaki bilgileri,
Kullanıcı’nın onay vermiş olması halinde, Müşteri’ye Portal üzerinden iletecektir:
(i) Kullanıcı adı-soyadı ve telefon numarası,
(ii) Kullanıcı e-posta adresi (eğer Kullanıcı tarafından verilmiş ise),
(iii) Kullanıcı’nın belirttiği tüm yemek tercihleri ile belirtmiş ise gıda alerjileri, diyet kısıtlamaları, spesifik masa
tercihleri veya rezervasyonun özel bir gün için yapılıp yapılmadığı gibi kişisel bilgileri,
(iv) Var ise Kullanıcı’nın Müşteri’ye ait restoran(lar)a yaptığı önceki ziyaretlerine ilişkin bilgiler.
6.2. Yukarıda madde 6.1.’de yer alanlar ile REZTORAN tarafından Müşteri’ye bildirilmiş olan Kullanıcı’ya ait ad, soyad, telefon, adres, e-mail adresi, fatura bilgileri, TC kimlik numarası, kimlik bilgileri, üyelik bilgileri, üyelik şifre/parolaları, iletişim bilgileri, doğum tarihi, yaş, cinsiyet, meslek, tercih edilen dil ve benzeri şahsi tüm bilgiler ile REZTORAN web sitesi, mobil uygulaması veya Portal üzerinde toplanan işlem ve oylama bilgileri, çerez (cookie) uygulamaları üzerinden derlenen uygulama davranışları, alışkanlıklar ve tercih bilgileri, mobil aygıtlar hakkında toplanan bilgiler, çağrı ve sms verileri dahil 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile sair yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında korunan tüm veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)ve ilgili diğer mevzuat uyarınca kişisel veri niteliğinde olup REZTORAN, işbu bilgileri sadece rezervasyon kayıtlarının oluşturulması, takibi, yönetilmesi ve sona erdirilmesi amacıyla ve REZTORAN tarafından talep edildiği ya da ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde silinmesi veya anonimleştirilmesi şartıyla Müşteri’ye transfer etmektedir. İşbu bilgilere ilişkin olarak, Müşteri veri işleyen konumunda olup bu nedenle KVKK’nın getirdiği her türlü yükümlülük ve sorumlulukları yerine getirmekle mesuldür.
6.3. Müşteri’nin doğrudan kendi aldığı ve Portal’a kaydettiği Kullanıcılar’a ait kişisel verilere REZTORAN’ın erişimi bulunmamakta olup bu verilere ilişkin olarak Kullanıcılardan gerekli onayların alınmasından ve bilgilendirme yapılmasından, bu verilerin korunmasından, saklanmasından, işlenmesinden, sair kullanımından ve silinmesi ya da anonimleştirilmesinden, KVKK ve sair mevzuat kapsamında veri sorumlusu ve veri işleyen olarak doğrudan Müşteri sorumludur.
6.4. Müşteri’nin Kişisel verileri işbu hükümlere, REZTORAN’ın EK-2’de yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’na veya mevcut Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki kanun ve sair mevzuata aykırı olarak işlemesi halinde, Müşteri, REZTORAN’ın doğmuş doğacak doğrudan ve dolaylı tüm zararlarından (REZTORAN’a yöneltilen idari para cezaları da dahil) sorumlu olacaktı
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE KULLANIMI
7.1. “REZTORAN” markası ve “RezManager” portalına ait her türlü kullanım hakları, lisans hakları ve diğer fikri ve sınai hakların tamamı REZTORAN’a aittir. Bu hakların kapsamı, kısıtlama olmaksızın, telif haklarını, tescilli olsun ya da olmasın tasarım ve marka ve ticari ad haklarını ve diğer tüm benzeri dünya çağında ve ülke sınırları içerisindeki hakları içermekte olup bunlardan doğan dünya genelindeki ve/veya Türkiye sınırları içerisindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları REZTORAN’a aittir.
7.2. Portal içerisinde ya da web sitesinde kullanılan “REZTORAN” markası dışındaki diğer tüm marka, logo, fotoğraf, şirket ya da ürün ismi gibi fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili şirket ya da kişilere aittir.
7.3. Müşteri, REZTORAN’ın önceden yazılı onayını almak ve kullanım şeklini yazılı olarak bildirmek şartıyla, REZTORAN’a ait ticari unvanı, markayı, logoyu ve sair tanıtıcı işaretleri, sadece Sözleşme kapsamındaki faaliyetler kapsamında, kullanabilir. REZTORAN’ın önceden yazılı onayı olmaksızın gerçekleştirilen her türlü kullanım, REZTORAN’ın fikri ve sınai haklarının ihlali anlamına gelecek ve REZTORAN yasal yollara başvurma ve işbu Sözleşme’yi, ayrıca bir ihtar ya da mehile gerek kalmaksızın, derhal, tek taraflı olarak ve herhangi bir tazminat, ücret vs. ödeme yükümlülüğü olmaksızın, feshetme haklarına sahip olacaktır.
7.4. Müşteri;
(i) Portal’a yükleyeceği ya da yüklenmesini istediği her türlü bilgilerin, mesaj, veri, metin, fotoğraf, logo,
grafik, görsel, bağlantı ve ilgili tüm materyaller ile verilerin, hukuken yetkili hak sahibi olduğunu ve
üçüncü şahıslardan alınması gereken telif ve benzeri haklara ilişkin gerekli izin, onay ve lisanslara sahip
olduğunu,
(ii) bunların yayınlanması ve/veya kullanımı ile üçüncü şahıslara ait herhangi bir telif hakkının ya da fikri ve
sınai mülkiyet hakkının ihlal edilmediğini,
(iii) Portal’a yüklediği ya da yüklenmesini istediği tüm bu materyal ve verilerin, www.reztoran.com web sitesi
ve REZTORAN’a ait mobil uygulamalar içerisinde ve reklam amacıyla reklam alanlara ait site ya da mobil
uygulamalarda yayınlanmasına ve kullanılmasına ve ayrıca bunların REZTORAN’ın reklamı, pazarlanması,
tanıtımı ve REZTORAN hizmetlerinin analizi amacıyla, REZTORAN tarafından kullanılmasına ve
yayınlanmasına muvafakat ettiğini,
(iv) işbu hak sahipliklerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, REZTORAN’ı söz konusu değişiklikten
derhal haberdar edeceğini,
gayrikabili rücu beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.5. Müşteri, Portal’a yüklediği ya da yüklenmesini istediği her türlü bilgilerin, mesaj, veri, metin, fotoğraf, logo, grafik, görsel, bağlantı ve ilgili tüm materyaller ile sair veriler ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali haklarını ve işbu mali hakların kullanılmasına ilişkin manevi haklarını, süresiz ve bedelsiz olarak, Reztoran’a devrettiğini beyan ve taahhüt eder. Bu doğrultuda, Müşteri, Reztoran’ın, Müşteri’nin restoran adını sair mecralarda paylaşmasına, Portal üzerindeki görsel ve metinsel içeriklerini referanslandırması, sınıflandırması ve tüm bu verilere istinaden rapor düzenlemesine, REZTORAN’ın bu tarz bilgileri ve raporları kullanmasına ve rapor veya istatistikleri iş ortakları ile veya üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşmasına muvafakat vermiştir.
8. GİZLİLİK
8.1. İşbu Sözleşme kapsamında, taraflardan birinin diğerine açıkladığı, Sözleşme konusu hizmetlerle, kullanıcılarla, kendi şirketi, yazılımı, mobil uygulaması, web sitesi ve içeriği veya işbu Sözleşme kapsamında taraflar arasındaki ilişkinin diğer yönleriyle ilgili olan ve gizli olduğu söylenmese bile, kamuoyu ile paylaşılmamış, içeriği gereği makul şekilde gizli olarak değerlendirilmesi gereken tüm bilgiler “Gizli Bilgi” anlamına gelmektedir. Bu doğrultuda, taraflara ait finansal bilgiler, ticari-ekonomik bilgiler, taraflara ait ürün ve hizmetlere ilişkin şirket içi kullanıma özel bilgiler, ticari sırlar, veriler, ticarileşme-araştırma stratejisi, know-how da dahil, bunlarla sınırlı olmamak üzere, her türlü yazılı ve sözlü bilgi, fikir ve tahminleri, formüller, yazılımlar, kodlar, analiz, derleme, çalışma ve teklifler, tasarımlar, planlar, projeler, formüller, deneyler, statik hesaplamalar, istatistik çalışmaları, taslaklar, reklam ve pazarlama yöntemleri, eğitim bilgileri, çalışan-müşteri-ortaklık bilgileri, her türlü sözleşmeler, anlaşma ve/veya protokoller ile sair diğer tüm bilgi ve belgeler ve Kullanıcılar’a ait yukarıda madde 6 uyarınca toplanan Kişisel Verilerin tamamı Gizli Bilgi niteliğindedir.
8.2. İşbu Sözleşme kapsamında, Müşteri, tüm Gizli Bilgileri;
(i) Sadece işbu Sözleşme kapsamında rezervasyonların yapılabilmesi ve yönetilmesi amacıyla kullanmayı,
herhangi bir başka kuruluşa veya kişiye vermemeyi, bu bilgileri kopyalamamayı, bu bilgilere yetkisiz
çalışanlarının, başka bir işletme ve kişinin erişimini engellemeyi, bunu sağlamak için gerekli önlemleri
almayı ve bu bilgileri tamamen gizli bilgi kapsamında bir bilgi olarak tutmayı, büyük bir gizlilik içinde
korumayı,
(ii) REZTORAN’ın ve ilgili bilgi sahibinin önceden yazılı izni olmadığı müddetçe herhangi bir üçüncü kişiye
hangi surette olursa olsun vermemeyi, bunları üçüncü kişilerle paylaşmamayı veya bunları
alenileştirmemeyi,
(iii) Doğrudan ya da dolaylı olarak işbu Sözleşme ile kurulan ticari ilişkinin amaçları dışında kullanmamayı,
süresiz olarak kabul ve taahhüt eder.
8.3. Müşteri, işbu sözleşmede yazılı yükümlülüklere aykırı davranması sebebiyle REZTORAN’ın maruz kaldığı ve kalacağı tüm zararları tazmin etmeyi kabul ve peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.4. İşbu Sözleşme kapsamındaki gizlilik şartları aşağıdaki hallerde uygulanmayacaktır:
(i) Bilgiler kamu tarafından açıkça erişilebilir ise veya önceden kamu tarafından biliniyorsa,
(ii) İşbu Sözleşme’nin imzalanma tarihinden önce elde edilmişse,
(iii) Mahkeme kararı ile açıklanması gerekirse (Bu durumda açıklamadan önce karşı tarafa bilgi verilecek ve
böylece koruyucu önlem alması için fırsat verilecektir).
8.5. Gizli Bilgiler’in tamamı, talep üzerine ve işin bitiminde derhal REZTORAN’a iade edilecek ve REZTORAN’ın talep etmesi halinde imha edilecektir.
9. SÜRE VE SONA ERME
9.1. İşbu Sözleşme, Müşteri’nin online olarak imzaladığı tarihte yürürlüğe girer.
9.2. Basic Paket seçilmesi halinde, Sözleşme, herhangi bir Tarafça feshedilene kadar geçerli olacaktır. Bu durumda Taraflar, en az 1 (bir) ay öncesinden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla, diledikleri zaman, tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın, Sözleşme’yi feshedebilecektir.
9.3. Exclusive Paket seçilmesi halinde ise, Sözleşme taahhüt edilen süre ile geçerli olacak ve taahhüt edilen sürenin bitiminden en az 10 (on) gün öncesinden yazılı fesih bildiriminde bulunulmadığı taktirde, Sözleşme, işbu süre sonundan itibaren, aynı taahhüt süresi ile kendiliğinden uzayacak ve uzayan dönemlere ilişkin ücretlendirme REZTORAN tarafından belirlenerek Müşteri’ye bildirilecektir. Sözleşme’nin taahhüt edilen süreden önce feshedilmesi halinde, bakiye döneme ait her bir ay için net 500-TL, cezai şart olarak ödenecektir.
9.4. İşbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerden herhangi birinin Müşteri tarafından ihlal edilmesi halinde, REZTORAN, Sözleşme’yi, ayrıca bir ihtar ya da mehile gerek kalmaksızın, derhal, tek taraflı olarak ve herhangi bir tazminat, ücret vs. ödeme yükümlülüğü olmaksızın feshedebilir. Sözleşme’nin bu şekilde feshi halinde, Müşteri tarafından fesih tarihinden sonraki döneme ilişkin ödenmiş tüm meblağlar ile depozito ve benzeri ödemeler, cezai şart meblağı olarak REZTORAN hesabına kaydedilecek ve Müşteri REZTORAN’dan hiçbir ödeme ve sair talepte bulunamayacaktır. İşbu Sözleşme ve sair ek sözleşme veya protokoller ile taraflarca belirlenmiş sair cezai şart bedelleri, REZTORAN tarafından ayrıca ve ek olarak talep edilecektir.
9.5. REZTORAN, herhangi bir neden bildirmeksizin, en az 1 (bir) ay öncesinde yazılı bildirimde bulunmak kaydı ile Sözleşme’yi feshedebilir. Bu durumda, hizmet verilmeyen dönemlere ilişkin varsa önceden alınmış olan ödemeler, Müşteri’ye iade edilecektir.
9.6. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi ya da feshi halinde;
(i) Müşteri’nin restoran hesabı Portal’dan, mobil uygulamadan ve web sitesinden silinecektir.
(ii) Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında kendisine verilen hizmetler karşılığı varsa ödenmemiş meblağları sona
erme/fesih tarihini takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde nakden ve defaten REZTORAN tarafından
bildirilecek banka hesabına ödeyecektir.
(iii) Taraflardan her biri, diğer tarafa ait olan simge, ticari marka ve logoları derhal yazılı mecralardan silecek
ve kullanmaya son verecektir.
(iv) Müşteri, REZTORAN tarafından temin edilen tüm malzeme, broşür, evrak ve sair ekipmanları, sona
erme/fesih tarihini takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde REZTORAN’a elden teslim yolu ile iade edecektir.
9.7. Sözleşme’nin Kişisel Veriler, Fikri ve Sınai Haklar, Gizlilik, Sorumluluğun Sınırlandırılması hükümleri ile cezai şartlara ilişkin düzenlemeleri, Sözleşme’nin sona ermesinden veya feshinden sonra da süresiz olarak geçerli olmaya devam edecektir.
10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
10.1. İşbu Sözleşme ve ekleri ile veya aracılığı ile sağlanan tüm hizmetler "olduğu gibi" ve "elverişlilik" esasına göre Sözleşme’de yazılı şartlar dahilinde sağlanmaktadır.
10.2. REZTORAN, Portal’ın, web sitesinin, mobil uygulamanın ve sair yöntemlerin kullanımıyla elde edilen hizmetin, herhangi bir hizmetin veya malın güvenilirliğini, dakikliğini, kalitesini, uygunluğunu veya mevcudiyetini ya da hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını ifade etmez, kefil olmaz ya da garanti etmez. REZTORAN, Sözleşme’nin akdi ile belli bir kullanıcı potansiyeli veya rezervasyon adedini ya da başka restoranların kullanım sürekliliğini garanti etmemektedir. Ayrıca, Müşteri’nin Kullanıcılara vereceği hizmetin kalitesini, uygunluğunu, güvenliğini veya yeteneğini de garanti etmez. Hizmetleri veya onlarla bağlantılı olarak talep edilen herhangi bir hizmetin ya da malın kullanımından doğacak tüm risk yürürlükteki kanunun izin verdiği azami ölçüde Müşteri’ye ait olacaktır.
10.3. REZTORAN, zarar olasılığından haberdar edilmiş olsa dahi Sözleşme konusu hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı veya herhangi bir şekilde bunun sonucu olan kâr kaybı, veri kaybı, kişisel yaralanma ve mal hasarı dâhil hiçbir dolaylı, tesadüfi, hususi, emsal niteliğinde, ceza gerektiren ve sonucu olan hasarlardan yükümlü değildir.
10.4. REZTORAN’ın makul kontrolünün dışındaki sebeplerden kaynaklanan performans gecikmelerinden ya da
başarısızlıklarından REZTORAN yükümlü değildir. Ayrıca REZTORAN;
(i) Web sitesinde, mobil uygulamada ya da Portal’da yapacağı değişikliklerden,
(ii) Web sitesinin (veya site içindeki herhangi bir özelliğin) sunulmasında meydana gelebilecek kalıcı veya
geçici kesintilerden;
(iii) Müşteri’nin web sitesini, Portal’ı, mobil uygulamayı kullanımı yoluyla elde edilen veya aktarılan herhangi
bir içeriğin veya diğer yazışmaların silinmesi, bozulması veya muhafaza edilmemesinden;
(iv) Müşteri’nin REZTORAN’a verdiği hesap bilgilerinin ve diğer bilgilerin doğru olmamasından;
(v) Müşteri’nin şifresinin veya hesap ayrıntılarının güvenliğini ve gizliliğini sağlamamasından;
(vi) Müşteri’nin kullandığı ekipman, donanım, altyapı, sistem, server veya networkte meydana gelen hata,
arıza, kesinti nedeniyle web sitesine ya da Portal’a ulaşılamamasından
sorumlu olmayacaktır.
10.5. Taraflar, REZTORAN’ın işbu Sözleşme konusu hizmetlerle ilgili tüm hasar, kayıp ve hukuki sebepler için Müşteri’ye olan yükümlülüğünün, işbu yükümlülüğün kesinleşmiş mahkeme kararı ile belgelendirilmesi kaydı ile, bu tazminat istemine sebep olan olaydan önceki bir yıllık dönem içinde REZTORAN’ın Müşteri’den tahsil ettiği hizmet bedelli toplamı ile sınırlandırılması hususunda karşılıklı mutabık kalmışlardır.
11. DİĞER HÜKÜMLER
11.1. Taraflar, EK-1’deki formda belirtilen adreslerin, tarafların kanuni tebligat adresi olduğunu ve adres değişikliğinin en geç 15 (onbeş) gün içinde yazılı olarak bildirilmemesi halinde Sözleşme’de belirtilen adreslere yapılacak tebligatların Tebligat Kanunu ve sair yasal mevzuat çerçevesinde geçerli tebligat olacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt ederler. Sözleşme’den dönme veya fesih bildirimleri Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili maddesi hükmüne uygun olarak yapılacaktır.
11.2. İşbu Sözleşme’ye ilişkin olarak bir Taraf’ın diğer Taraf’a yapacağı her türlü ihbar, ihtar ve bildirimler, noter marifetiyle, iadeli taahhütlü mektupla, telgrafla veya alındı iletili elektronik posta ile yapılmadıkça geçerli olmayacaktır.
11.3. Müşteri’nin tüzel kişilik olması halinde, Sözleşme’nin imzalanması ile, Sözleşme’nin tüzel kişilik yetkilisi tarafından akdedildiği beyan ve taahhüt edilmiş sayılacaktır.
11.4. Sözleşme, tüm ekleriyle bir bütün olup ekler Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçasıdır.
11.5. İşbu Sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki ticari ilişkiye ilişkin nihai, eksiksiz ve münhasır mutabakatın tamamını teşkil etmektedir ve bu konuda daha önce yapılmış veya eş zamanlı, yazılı veya sözlü tüm mutabakat ve anlaşmaların yerine geçmektedir. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm taraflar arasında ortaklık, acente, ortak girişim veya iş sözleşmesi olarak yorumlanamaz.
11.6. Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkın süresi içinde kullanılmamış olması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. İşbu Sözleşme’nin ve ona bağlı olarak akdedilecek sözleşmelerin ve eklerinin bazı maddelerinin kısmen veya tamamen geçerliliğini yitirmesi, ortadan kalkması veya uygulanamaz hale gelmesi, Sözleşme’nin tümünü geçersiz kılmaz. Diğer hükümler yürürlükte kalırlar.
11.7. Müşteri, işbu Sözleşme’yi ve Sözleşme’den kaynaklanan hiçbir hak ve yükümlülüğünü, kısmen ya da tamamen, REZTORAN’ın önceden alınmış yazılı onayı olmaksızın hiçbir şekilde üçüncü kişilere temlik ve/veya devir edemez.
11.8. Sözleşme’den doğacak damga vergisi, Taraflarca eşit olarak karşılanacaktır.
11.9. Taraflar, İşbu Sözleşme’den kaynaklanacak ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerini yetkili kılmışlardır.
EK-1: Hizmet tanımları ve bedelleri
EK-2: Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası
EK-3: Hediye Çeki Kampanya Şartları
REZTORAN ELEKTRONİK İLETİŞİM YAZILIM TİCARET A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ ve KORUNMASI POLİTİKASI
1. POLİTİKA HAKKINDA
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası (“Politika”), aşağıda belirtilen Gerçek Kişilere ait verilerin, Veri Sorumlusu sıfatıyla REZTORAN Elektronik İletişim Yazılım Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil mevzuatı (“Kanun”) uyarınca toplanması, işlenmesi, saklanması ve imhası süreçlerine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi ve Şirket tarafından verileri işlenen Gerçek Kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanıştır.
İşbu Politika kapsamına giren Gerçek Kişiler (“Veri Konusu Kişi(ler)”) şunlardır:
• Şirket Hissedarları ve Yetkilileri• Çalışan ve Stajyerler
• Çalışan veya Stajyer Adayları
• Müşteriler
• Tüzel Kişi Müşteri Hissedarları, Yetkilileri, Çalışanları
• İş Ortakları
• Tüzel Kişi İş Ortağı Hissedarları, Yetkilileri, Çalışanları
• Ürün ve/veya Hizmet Tedarikçisi
• Tüzel Kişi Ürün ve/veya Hizmet Tedarikçisi Hissedarları, Yetkilileri, Çalışanları
• Potansiyel Müşteriler ve İş Ortakları
• Potansiyel Tüzel Kişi Müşteri veya İş Ortağı Hissedarları, Yetkilileri, Çalışanları
• Aile Üyeleri ve Yakınlar
• Ziyaretçiler
• Sair Üçüncü Kişiler
Kanun’un 28/1. maddesi uyarınca, işbu Politika ve Kanun hükümleri aşağıdaki hallerde uygulanmayacaktır:
• Kişisel verilerin, üçüncü kişilere verilmemek ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklere uyulmak kaydıyla gerçek
kişiler tarafından tamamen kendisiyle veya aynı konutta yaşayan aile fertleriyle ilgili faaliyetler kapsamında işlenmesi;
• Kişisel verilerin resmi istatistik ile anonim hâle getirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla işlenmesi;
• Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini, ekonomik güvenliği, özel hayatın gizliliğini veya kişilik haklarını ihlal etmemek ya da suç teşkil etmemek kaydıyla, sanat, tarih, edebiyat veya bilimsel amaçlarla ya da ifade özgürlüğü kapsamında işlenmesi; • Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini veya ekonomik güvenliği sağlamaya yönelik olarak kanunla görev ve yetki verilmiş kamu kurum ve kuruluşları tarafından yürütülen önleyici, koruyucu ve istihbarat faaliyetleri kapsamında işlenmesi;
• Kişisel verilerin soruşturma, kovuşturma, yargılama veya infaz işlemlerine ilişkin olarak yargı makamları veya infaz mercileri tarafından işlenmesi. Şirket, Politika’yı, gerekli gördüğü ya da mevzuatın gerektirdiği hallerde, güncelleyebilecektir. Politika, Şirket’in internet sitesi www.reztoran.com adresinde yayımlanarak Veri Konusu Kişiler’in erişimine sunulmaktadır
2. TANIMLAR
İşbu Politika ve Kanun’da yer alan aşağıda listeli ifadelerin, Kanun ile belirlenen tanımları şöyledir :
| İFADE | TANIMI |
|---|---|
| Açık Rıza | Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder. |
| Anonim Hale Getirme | Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade eder |
| Kişisel Verilerin İşlenmesi | Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder. |
| Kişisel Veri | Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.. |
| KVK Kurulu | Kanun uyarınca kurulan Kişisel Verileri Koruma Kurulunu ifade eder. |
| Özel Nitelikli Kişisel Veri | Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verilerini ifade eder. |
| Veri Sorumlusu | Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, verilerin sistematik bir şekilde tutulduğu yeri (veri kayıt sistemi) yöneten kişi veri sorumlusudur |
3. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE TOPLANMA YÖNTEMLERİ
3.1. Şirketimiz tarafından Veri Konusu Kişilere ait Kişisel Veriler, aşağıda belirtilen kategoriler altında işlenmektedir:
| KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ | AÇIKLAMA |
|---|---|
| Kimlik Bilgisi | Ehliyet, nüfus cüzdanı, ikametgâh, pasaport, avukatlık kimliği, evlilik cüzdanı, nüfus kaydı gibi dokümanlarda yer alan kişinin kimliğine dair tüm bilgiler |
| İletişim Bilgisi | Telefon numarası, adres, e-mail gibi veri sahibiyle iletişim kurulmasına yönelik bilgile |
| Görsel ve İşitsel Bilgi | Veri Konusu Kişi ile ilişkilendirilebilen fotoğraf, kamera kayıtları, ses kayıtları gibi her türlü görsel ve işitsel kayıtlar. |
| Lokasyon Bilgisi | Veri Konusu Kişinin konumunu tespit etmeye yarayan tüm veriler (GPS lokasyonu, seyahat verileri vs.) |
| Müşteri Bilgisi | Ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilere ait elde edilen ve üretilen bilgiler |
| Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Sunduğumuz ürün ve hizmetler çerçevesinde ve/veya Şirketin ya da Veri Konusu Kişinin hukuki menfaatlerini korumak amacıyla, Veri Konusu Kişi’nin aile bireyleri (örn. eş, anne, baba, çocuk), yakınları ve acil durumlarda ulaşılabilecek diğer kişilere ait kimlik bilgileri ve iletişim bilgiler |
| Müşteri İşlem Bilgisi | Ürün ve hizmetlerimizin kullanımına yönelik kayıtlar ile ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşteriler tarafından gerçekleştirilen her türlü işleme ait bilgiler (rezervasyon, iptal vb. tüm işlemler) |
| Çalışan İşlem Bilgisi | Çalışan ve stajyerlerin, iş ile ilgili gerçekleştirdiği her türlü işleme ait bilgiler (işe giriş çıkış kayıtları, toplantı notları, mail yazışmaları vs.) |
| İşlem Güvenliği Bilgisi | Ticari faaliyetlerimizi yürütürken teknik, idari, hukuki ve ticari güvenliğimizi sağlamamız için işlenen kişisel veriler |
| Müşteri İşlem Bilgisi | Ürün ve hizmetlerimizin kullanımına yönelik kayıtlar ile ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşteriler tarafından gerçekleştirilen her türlü işleme ait bilgiler (rezervasyon, iptal vb. tüm işlemler) |
| Finansal Bilgi | Veri Konusu Kişi ile Şirket arasındaki hukuki ilişki uyarınca yaratılan ya da elde edilen finansal sonucu gösteren bilgi, belge ve kayıtlara ilişkin işlenen veriler |
| Çalışan veya Stajyer Adayı Bilgisi | Şirketimizin çalışanı ya da stajyeri olmak için başvuruda bulunmuş veya Şirketimizin insan kaynakları ihtiyaçları doğrultusunda çalışan/stajyer adayı olarak değerlendirilmiş bireylerle ilgili işlenen kişisel veriler |
| Özlük Bilgisi | Şirket Çalışanlarının ve Stajyerlerinin özlük haklarının oluşması ve korunması için gerekli her türlü veri |
| Hukuki İşlem Bilgisi | Hukuki alacak ve hakların tespiti, takibi ve borçlarımızın ifası ile kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenen veriler |
| Özel Nitelikli Veri | Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini,mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veriler |
| Pazarlama Bilgisii | Ürün ve hizmetlerimizin Veri Konusu Kişinin kullanım alışkanlıkları, beğenisi ve ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilerek pazarlamasının yapılmasına yönelik işlenen kişisel veriler ve bu işleme sonuçları neticesinde yaratılan rapor ve değerlendirmeler |
| Talep/Şikayet Yönetimi Bilgisi | Şirketimize yöneltilmiş olan her türlü talep veya şikayetin alınması ve değerlendirilmesine ilişkin kişisel veriler |
3.2. Şirketimiz, Kişisel Verileri, Şirketimiz ile herhangi bir yolla irtibata geçmeniz halinde (internet sitesinin ziyaret edilmesi/üye olunması, çağrı merkezinin aranması, Şirketin fiziken ziyaret edilmesi, Şirket tarafından düzenlenen ya da desteklenen etkinliklere katılınması vb.), otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, ofisimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya ve dijital mecralarımız, iş ortaklarımız ve benzeri vasıtalarla, yazılı, sözlü, elektronik yollarla, görüntü/ses kaydı ile veya fiziksel olarak Veri Konusu Kişi ile karşı karşıya gelmek suretiyle toplamaktadır.
3.3. Şirketimize ait ürün ve hizmetlerden faydalandığınız sürece, toplanan Kişisel Verileriniz işlenebilecek ve verilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak amacıyla, gerektiğinde güncellenebilecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN İLKE VE ŞARTLAR
4.1. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Uygulanan Genel İlkeler Şirketimiz, Veri Sorumlusu olarak veri işleme faaliyetlerini, Kanun’un 4. maddesi ile belirlenen ve aşağıda listeli Kişisel Veri İşleme ilkelerine uygun olarak, yürütmektedir.
• Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uygun Olma: Şirketimiz, Kişisel Verileri, ilgili mevzuata ve dürüstlük
kuralının gereklerine uygun olarak işler ve bu sınırlar içerisinde kullanır.
• Doğru ve Gerektiğinde Güncel Olma: Şirketimiz, Veri Konusu Kişilerin temel haklarını ve meşru
menfaatlerini dikkate alarak işlediği Kişisel Verilerin doğru ve güncel olmasını sağlar. Bu kapsamda,verilerin elde edildiği kaynakların belirli olması, doğruluğunun teyit edilmesi, güncelleme gerekip gerekmediğinin
değerlendirilmesi gibi hususları özenle dikkate alır.
• Belirli, Açık ve Meşru Amaçlar İçin İşlenme: Şirketimiz, Kişisel Verileri, işbu Politika ve aydınlatma
yükümlülüğümüz kapsamında Veri Konusu Kişilerin bilgisine sunulan Aydınlatma Metni hükümlerinde yer alan
meşru amaçlar kapsamında gerekli olan kadar işlemektedir.
• İşlendikleri Amaçla Bağlantılı, Sınırlı ve Ölçülü Olma: Şirketimiz, Kişisel Verileri belirlenen amaçların
gerçekleştirilebilmesine elverişli bir biçimde işlemekte ve amacın gerçekleştirilmesiyle ilgili olmayan veya ihtiyaç
duyulmayan kişisel verilerin işlenmesinden kaçınmaktadır.
• İlgili Mevzuatta Öngörülen veya İşlendikleri Amaç İçin Gerekli Olan Süre Kadar Muhafaza Edilme:
Şirketimiz, Kişisel Verileri, (i) varsa ilgili yasal düzenlemelerle belirlenen süre zarfında, (ii) yasalar uyarınca
getirilmiş bir süre olmaması halinde, veriyi işleme amacı ve Şirket prosedürleri göz önünde tutularak
belirlenecek makul sürelerle sınırlı olarak muhafaza eder. Sürenin bitimi veya işlenmesini gerektiren sebeplerin
ortadan kalkması halinde kişisel veriler Şirketimiz tarafından silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale
getirilmektedir.
4.2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Faaliyetinin Şartları
4.2.1. Kanun’un 5. maddesi ile Kişisel Verilerin işlenebilmesi için Veri Konusu Kişinin (ilgili kişi) açık rızasının alınması şartı getirilmiş ve ayrıca açık rıza alınmaksızın Kişisel Verilerin işlenebileceği haller belirlenmiştir. Şirketimiz, işbu hüküm uyarınca, aşağıdaki şartlardan biri veya birkaçının varlığı halinde, Veri Konusu Kişinin açık rızasını almaksızın, Kişisel Verileri işleyebilecektir:
• Kişisel Verilerin işlenmesi faaliyetinin kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Şirket’in Kişisel Veri işleme faaliyetinde bulunmasının, fiili imkansızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak
durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya
beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait
Kişisel Verilerin Şirket tarafından işlenmesinin gerekli olması
• Veri sorumlusu olarak Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için Kişisel Veri işlemenin zorunlu
olması
• Kişisel Verinin Veri Konusu Kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş (kamuoyuna açıklanmış) olması
• Kişisel Verilerin Şirket tarafından işlenmesinin, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Veri Konusu Kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak Şirketimizin
meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
4.2.2. Şirketimiz, Özel Nitelikli Kişisel Verilerin işlenmesinde, Kanun ile getirilen düzenlemelere azami hassasiyetle uygun
davranmakta ve Kanun’un 6. maddesi ile öngörüldüğü üzere, Özel Nitelikli Kişisel Verileri, aşağıda belirtilen istisnai
haller dışında, Veri Konusu Kişinin açık rızasını almak kaydıyla işlemekte ve KVK Kurulu’nun belirleyeceği idari ve
teknik tedbirleri almaktadır.
• Veri Konusu Kişinin sağlığı ve cinsel hayatı dışındaki Özel Nitelikli Kişisel Verilerinin (ırk, siyasi düşünce vs.)
işlenmesi faaliyetinin kanunlarda öngörülmesi halinde, açık rıza aranmamaktadır.
• Veri Konusu Kişinin sağlığına ve cinsel hayatına ilişkin Özel Nitelikli Kişisel Veriler ise ancak kamu sağlığının
korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile
finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili
kurum ve kuruluşlar tarafından işlendiği durumda, açık rıza aranmamaktadır.
4.2.3. Şirketimiz, Kişisel Verilerin elde edilmesi hemen önce, Veri Sorumlusu sıfatıyla Kanun’un 10. maddesinde belirtilen aydınlatma yükümlülüğünü, Veri Konusu Kişilere karşı, yerine getirmektedir. Bu kapsamda hazırlanan Aydınlatma Metnine, istenildiği zaman, www.reztoran.com/kvk adresinden ulaşılabilir. Ayrıca, Kişisel Veri işlenebilmesi için, Kanun uyarınca açık rızanın alınmasının şart olduğu durumlarda, Şirketimiz, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmenin yanı sıra ilgili Veri Konusu Kişinin açık rızasını da almaktadır.
4.2.4. Kanun’un 28/2. maddesi uyarınca, aşağıda yer alan şartlardan birini varlığı halinde, aydınlatma yükümlülüğümüz
bulunmamaktadır:
• Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması.
• Veri Konusu Kişi’nin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi.
• Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi
ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması.
• Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının
korunması için gerekli olması.
5. KİŞİSEL VERİLERİ İŞLEME AMAÇLARI
Şirketimiz Kişisel Verileri belli, açık ve meşru amaçlarla işlemektedir. Bu kapsamda Kişisel Veriler, öncelikli olarak Şirketimiz aracılığıyla restoran rezervasyonlarının yapılması, takibi ve müşterinin dilediği zaman kolaylıkla rezervasyon yaptırabilmesi amacıyla ve ayrıca aşağıda sayılan amaçlarla işlenebilmektedir:
• Bilgi güvenliği süreçlerinin oluşturulması, yürütülmesi ve denetimi
• Çağrı merkezi ve uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması, çağrı sayısı ve içerik takibi
• Çalışan faaliyetlerinin takibi ve denetimi
• Çalışan memnuniyeti ve bağımlılığı süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Çalışan Performans Değerlendirme Süreçlerinin oluşturulması ve yürütülmesi
• Çalışan/stajyer adaylarının başvuru süreçlerinin oluşturulması ve yürütülmesi
• Çalışan/stajyer seçme ve yerleştirme süreçlerinin oluşturulması ve yürütülmesi
• Çalışanlar için yan haklar ve menfaatlerin planlanması ve ilgili süreçlerin yürütülmesi
• Çalışanlara kullanıcı hesabı, e-posta adresi açılması, şirket içi kimlik ve yemek kartı verilmesi
• Çalışanların bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve yürütülmesi
• Denetim/etik kurallara ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi
• Finans ve Muhasebe işlerinin planlanması, takibi ve denetimi
• Fiziksel mekan güvenliğinin temini ve takibi
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
• İnsan kaynakları süreçlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• İş ilişkisinin/sözleşmesinin kurulması, yürütülmesi, sonlandırılması ve İş Sözleşmesi ile ilgili mevzuattan doğan
yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş ortakları ve/veya tedarikçilerin bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve yürütülmesi
• Kişisel veri güvenliği politika ve prosedürlerinin oluşturulması, takibi ve denetimi
• Mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin oluşturulması, yürütülmesi ve denetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin oluşturulması, yürütülmesi ve denetimi
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
• Müşterilere teknolojik tabanlı hizmet sunulması,
• Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi ve sonuçların değerlendirilmesi
• Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi
• Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
• Sosyal sorumluluk ve sivil toplum aktivitelerinin organize edilmesi ve yürütülmesi
• Sözleşmelerin süreçlerinin yürütülmesi, sözleşmelerin akdedilmesi ve ifası,
• Sponsorluk faaliyetlerini yürütülmesi
• Sunulan ürün ve hizmetler özelinde, sistemlere kullanıcı tanımlamalarının yapılması,
• Şirket çalışanlarının ulaşım organizasyonunun planlanması, icrası ve Şirket araçlarının takibi
• Şirket içi veya şirket dışı eğitim faaliyetlerinin planlanması ve icrası
• Şirket tarafından düzenlenen organizasyon ve etkinlik süreçlerinin planlanması ve yönetimi
• Şirket/Ürün/Hizmetlere bağlılık süreçlerinin oluşturulması, yürütülmesi ve değerlendirilmesi
• Şirketler ve ortaklık hukuku işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Talep ve şikayetlerin yönetimi
• Ticari faaliyetlerin ve ticari ilişkilerin planlanması ve mevzuata uygun yürütülmesi
• Ücret politikasının oluşturulması ve yönetimi
• Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin oluşturulması ve yürütülmesi
• Ürün/hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi ve değerlendirilmesi
• Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini
• Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması
• Yatırım süreçlerinin yürütülmesi
• Yetkili kişi, kurum, kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi
• Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yürürlükte bulunan herhangi bir mevzuatın getirdiği yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
6.1. Kişisel Verilerin Yurtiçinde Aktarılması
Şirketimiz, Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli Verileri, Kanun’un 8. maddesinde öngörüldüğü şekilde;
(i) İşbu Politika’nın, Kişisel Veriler için 4.2.1. maddesinde ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler için ise (yeterli
önlemlerin alınmış olması kaydıyla) 4.2.2. maddesinde saydığımız istisnai hallerden herhangi birinin varlığı
halinde açık rıza aranmaksızın,
(ii) İşbu Politika’nın 4.2.1. ile 4.2.2. maddelerinde saydığımız istisnai hallerin var olmadığı hallerde ise Veri
Konusu Kişinin açık rızasının alınması şartıyla,
yurtiçinde üçüncü bir tarafa, Politika’nın 5. maddesinde yer alan herhangi bir amaç uyarınca, aktarabilecektir.
6.2. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması
Şirketimiz, Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli Verileri, Kanun’un 9. maddesinde öngörüldüğü şekilde;
(i) İşbu Politika’nın, Kişisel Veriler için 4.2.1. maddesinde ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler için ise (yeterli
önlemlerin alınmış olması kaydıyla) 4.2.2. maddesinde saydığımız istisnai hallerden herhangi birinin varlığı
halinde ve Kişisel Verinin aktarılacağı yabancı ülkede;
(a) Yeterli korumanın bulunması,
(b) Yeterli korumanın bulunmaması durumunda Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının
yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve KVK Kurulu’nun izninin bulunması,
şartıyla, açık rıza aranmaksızın,
(ii) Yukarıda (i) bendinde sayılan şartların sağlanamadığı hallerde ise Veri Konusu Kişinin açık rızasının
alınması şartıyla,
yurtdışında üçüncü bir tarafa, Politika’nın 5. maddesinde yer alan herhangi bir amaç uyarınca, aktarabilecektir.
6.3. Kişisel Verilerin Aktarılacağı Alıcı Grupları
Şirketimiz, işbu Politika’nın 6.1. ve 6.2. maddeleri ile Kanun’un 8., 9. ve sair maddelerinde yer alan esas ve yükümlülükler doğrultusunda, Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli Kişisel Verileri, aşağıda belirtilenler, alıcı gruplarına aktarabilecektir:
- Bankalar ve Finans Kuruluşları
- Danışmanlar
- Denetim Firmaları
- Hizmet Alınan Firmalar
- İş ortakları (mevcut veya potansiyel)
- İştirakler
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Müşteriler (mevcut veya potansiyel)
- Şirket Yetkilileri
- Tedarikçiler
- Yargı merci ve kamu otoriteleri
7. VERİ KONUSU KİŞİLERİN YASAL HAKLARI
7.1. Veri Konusu Kişi, Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kendisiyle ilgili;
(i) Kişisel Veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
(ii) Kişisel Verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
(iii) Kişisel Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
(iv) Yurt içinde veya yurt dışında Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
(v) Eksik veya yanlış işlenen Kişisel Verilerin düzeltilmesini isteme,
(vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren
sebeplerin ortadan kalkması halinde Kişisel Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(vii) Düzeltme, silme ve yok etme taleplerine konu işlemlerin, Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
(viii) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle Veri Konusu Kişinin
kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
(ix) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep
etme,
haklarına sahiptir.
7.2. Veri Konusu Kişilerin, yukarıda belirtilen haklarını kullanmak için, ilgili Veri Konusu Kişinin kimliğini tespit etmeyi sağlayacak belgelerle birlikte www.reztoran.com/terms linkinde bulunan Başvuru Formu’nu doldurmaları ve (i) imzalı taranmış kopyasının [email protected] e-posta adresine ya da (ii) ıslak imzalı aslının www.reztoran.com/contact linkinde yer alan merkez adresine gönderilmesi yeterlidir.
7.3. Kural olarak Şirketimiz, Veri Konusu Kişilerin taleplerini ücretsiz olarak yerine getirmektedir. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyeti olması halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler, Veri Konusu Kişiden talep edilebilecektir.
7.4. Form ile gönderilen başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her halükarda en geç 30 (otuz) gün içinde cevaplandırılacaktır.
7.5. Başvuruda; bilgilerin eksik veya yanlış paylaşılması, talebin açık ve anlaşılır bir şekilde dile getirilmemiş olması, talebi destekleyici nitelikteki belgelerin hiç veya gereği gibi iletilmemesi, vekil suretiyle yapılan başvurularda vekaletname suretinin eklenmemesi gibi durumlarda Şirketimiz talepleri karşılamakta güçlük yaşayabilecek ve araştırma sürecinde gecikmeler yaşanabilecektir. Bu nedenle Kanun’un 11. Maddesinde belirtilen hakları kullanımında bu hususlara riayet edilmesi önem arz etmektedir. Aksi durumda yaşanacak gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamayacaktır.
7.6. Hatalı, gerçeğe/hukuka aykırı ve/veya kötüniyetli başvurular karşısında Şirketimizin yasal hakları saklıdır.
7.7. Kanun’un 28/2. maddesi uyarınca, işbu Politika’nın 4.2.4. maddesinde sayılı hallerden birinin varlığı halinde, zararın giderilmesini talep etme hakkı hariç, madde 7.1. maddede sayılan haklar kullanılamayacaktır.
8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ VE ALINAN TEDBİRLER
Şirketimiz, Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve Kişisel Verilerin muhafazası sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik olarak, gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Şirketimiz tarafından alınan önlem ve tedbirler aşağıda sınırlayıcı olmamak üzere belirtilmiştir:
• Kanun ve sair mevzuat ve bunlarda meydana gelen gelişmeler ışığında verilerin güvenliğinin sağlanması ve
hukuka uygun işlenmesi konusunda, Çalışanlarımız eğitimlere tabi tutulmakta ve bilgilendirilmektedir.
• Çalışanlar ve veri işleyenlerin sorumluluk ve yükümlülüklerine ilişkin taahhütname/sözleşme imzalatılmaktadır.
• Şirketimiz, kişisel verilerin tedbirsizlikle veya yetkisiz olarak açıklanmasını, erişimini, aktarılmasını veya başka
şekillerdeki tüm hukuka aykırı erişimi önlemek ve kişisel verilerin güvenli ortamlarda saklanması ve hukuka
aykırı amaçlarla yok edilmesini, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek için korunacak verinin niteliği de
dikkate alınarak teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetine göre teknik ve idari tedbirler almaktadır.
• Şirketimiz kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek ve mevzuata uygun olarak işlenmesini ve
saklanmasını sağlamak amacıyla kişisel verileri aktarmış olduğu iş ortakları, müşterileri ve tedarikçiler ile bu
konuda sözleşme akdetmektedir. Bu sözleşmelerde, verilerin gizliliğini koruma altına alan hükümlerin yanında,
Kişisel Verilerin işlenme amaçları, kapsamı ve süresi belirlenmekte, tarafların sorumlulukları açıkça
düzenlenmekte, hukuka ve sözleşme hükümlerine aykırı işleme faaliyetlerini yaptırıma bağlayan hükümler
eklenmektedir.
• Kişisel Verilere hem şirket içerisinden hem de dışarıdan hukuka aykırı bir müdahalenin önlenmesi için veri kayıt
ortamları virüs koruma programları başta olmak üzere çeşitli yazılımlar/donanımlar ve şifreler aracılığıyla
korunmaktadır.
• Şirketimiz uhdesindeki veri kayıt ortamları, düzenli aralıklarla uzman kuruluşlar tarafından güvenlik testlerinden
geçirilmekte, güvenlik açığının tespiti halinde söz konusu açık giderilmektedir.
• Kişisel Verilere erişim yetkileri sınırlandırılmakta ve erişim kayıtları tutulmaktadır.
• Şirketimiz sadece zorunlu durumlarda ve işi gereği kişisel veriye ulaşması gereken kişilerin kişisel verileri
işlemesine izin vermekte ve yetkisiz işleme faaliyetlerini tespit etmek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri
almaktadır.
• Şirketimiz mevzuata da uygun olarak işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde
edilmesi halinde bu durumu en kısa sürede ilgili kişisel veri sahibine ve KVK Kurulu’na bildirilmesini sağlamak
üzere gerekli işlemleri yürütür ve zarar doğmaması amacıyla alınacak her türlü önlemleri yerine getirir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ VE İMHASI
9.1. Kişisel Verilerin Saklanmasını ve İmhasını Gerektiren Sebepler Kişisel verilerin toplanma amacının veya ikincil amaçlarının ortadan kalkması halinde Kişisel Veriler, Şirketimiz tarafından;
• Şirketimizin doğmuş ya da doğabilecek yasal sorumluluklarını yerine getirebilmesi amacı ile ve kanunlarda
öngörülen ölçülere ve/veya emredilen sürelere uygun olarak,
• Silinmesi ve/veya anonimleştirilmesi öngörülen veriler ise; iş sürekliliği, veri kaybının önlenmesi ve veri
koruma amacıyla yedek/arşiv ve benzeri ortamlarda erişime hazır (“canlı”) olmayan şekilde,
• Silme, yok etme veya anonimleştirme yolu ile imha edilecek veriler ise en geç bir sonraki periyodik imha
tarihine kadar saklanmaya devam edilecektir.
9.2. Kişisel Verilerin İmhası
Kanun uyarınca Kişisel Verilerin İmhası, verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi anlamına gelmektedir. Bu doğrultuda, Kişisel Verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine ilişkin diğer kanunlarda yer alan hükümler saklı kalmak kaydı ile Şirketimiz, Kişisel Verileri, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde resen ya da Veri Konusu Kişi’nin talebi üzerine imha eder.
Kişisel verilerin silinmesi ile bu veriler tekrar hiçbir şekilde kullanılamayacak ve geri getirilemeyecek şekilde imha edilir. Buna göre veriler, kayıtlı oldukları evrak, dosya, CD, disket, hard disk gibi araçlardan geri dönüştürülemeyecek şekilde silinir.
Verilerin yok edilmesi ise, bilgilerin tekrar geri getirilemeyecek ve kullanılamayacak şekilde, verilerin kaydedildiği evrak, dosya, CD, disket, hard disk gibi veri saklamaya elverişli materyallerin imha edilmesini ifade etmektedir.
Verilerin anonim hale getirilmesiyle, Kişisel Verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesi kastedilmektedir
9.3. Kişisel Verilerin Saklanma ve İmha Süreleri
Şirketimiz, öncelikle, ilgili mevzuatta, Kişisel Verinin saklanmasına ilişkin olarak bir süre öngörülmüş ise bu süreye
riayet etmektedir.
Kişisel Verinin saklanmasına ilişkin olarak ilgili mevzuatta öngörülen sürenin sona ermesi veya ilgili mevzuatta bu
hususta bir süre öngörülmemiş olması halinde, sırasıyla;
(i) İlgili Veri, Kanun’un 6. maddesi kapsamında, kişisel veriler ve özel nitelikli kişisel veriler olarak sınıflandırmaya
tabi tutulur. Özel nitelikte olduğu tespit edilen tüm kişisel veriler imha edilir. Söz konusu verilerin imhasında
uygulanacak yöntem, verinin niteliği ve saklanmasının önem derecesine göre belirlenir.
(ii) Verinin saklanmasının, Kanun’un 4. maddesinde belirtilen ilkelere uygunluğu denetlenir ve söz konusu ilkelere
aykırılık teşkil edebileceği tespit edilen veriler imha edilir.
(iii) İlgili Kişisel Verinin işlenme şartı ve amacı doğrultusunda, makul saklama süresi tespit edilir ve tespit edilen
sürenin sona ermesi halinde ilgili veri imha edilir.
Yukarıdaki prensipler uyarınca, saklama süresi dolan Kişisel Veriler, aşağıda madde 9.4.’te yer alan Saklama ve
İmha Tablosu imha süreleri çerçevesinde, yılın ilk günü itibariyle her 6 (altı) ayda bir periyodik olarak kontrol
edilerek süresi sona erenler imha edilir.
Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesiyle ilgili yapılan bütün işlemler kayıt altına alınır
ve söz konusu kayıtlar, diğer hukuki yükümlülükler hariç olmak üzere en az 3 (üç) yıl süreyle saklanır.
9.4. Kişisel Verileri Saklama ve İmha Süreçlerinde Yer Alan Personel Tablosu ile Saklama/İmha Süreleri Tablosu İşbu Politika uyarınca, aşağıdaki tabloda yer alan personel, Kişisel Veri saklama ve imha sürecinde yer alacaklardır: